「改めて考える機会を得る」をもう少し考えてみる
おはようございます、菅です。
いつもブログを見ていただき
ありがとうございます。
先週の
について
もう少し考えてみようと思います。
まず、『本物』
この『本物』とは、『プロ』であること！
私達、美容師の世界では
一昔前なら、
「全ての技術が出来る」＝プロ
みたいに思われていたのですが、
私は一人がオールマイティである
必要はないと考えています。
最近では、
スタイリスト＝カット・カラー・パーマ全般
カラーリスト＝カラー専門（カットしない）
カッター＝カラー以外専門
（カットやパーマなどはするけどカラーしない）
と、その技術に特化した美容師も多くなってきました。
皆さんも耳にされたこともがありませんか？
カットが好きな人はカット、
カラーが好きな人はカラー、
セットやアップが好きな人、着付けが好きな人、
メイクが好きな人も
その道のスペシャリストになればいい！
そんな考え方の私ですが…
美容師は技術が出来たらいい♪
…だけではなく
接客、サービスまでは
必要最低限のスキルだと考えます。
ということは…
『本物』とは
技術、接客、サービスのプロである！
ということに他ならないと思います。
この軸だけはぶれないようにしたいですね。
プロであるためには
良い技術を身につけることは当たり前で、
しっかりとしたカウンセリングから
お客様の悩みを引き出し、
確実な技術で
その悩みを解消するだけでなく、
次、またその次と
お客様のなりたい姿に向かって
スケジューリングの提案をして、
お客様との深い絆を築き上げる。
長い時間を共有するわけですから
信頼関係を築き上げることが大切ですよね。
また、
常にお客様に対しての心配り
も大切ですね。
居心地が良い空間には
接客態度はもちろん、
クリーンレスにも気を配らなければなりません。
お客様には子供から年配の方まで
いらっしゃいますので
そのお客様に合った丁寧な言葉遣いでないと
チョット違和感を感じたりしますよね。
仲良くなってくると少しフランクになったりしますけど…
使う・選ぶ言葉で
その人の人間性、人柄が表れますので
考えて使わないといけません。
それも個性ですけどね 
常にお客様に気を配り
お客様目線でいることで、
色々なことに気づくことが出来ますので、
アンテナは張っておきたいですね。
まだまだ
必要な事はありますが、
このような事の積み重ねが、
お客様の期待を超えた時に
『感動』
につながるのではないかと思います。
なにはともあれ
お客様の喜んでいただいている笑顔が
私の原動力になりますので、
これからも精進していきたいと思います 
私達RITZは
大人の女性に頭皮から美しくなって、
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